76 заметок с тегом

элитная недвижимость

PHP (2): Header may not contain more than a single header, new line detected

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

PHP (2): Use of undefined constant k - assumed 'k' (this will throw an Error in a future version of PHP)

Фантомные акции Whitewill

В процессе роста компании неизбежно возникают задачи и проблемы нового уровня, с которыми мы не сталкивались раньше. В начале пути мы думали о том, как найти в Whitewill каких-либо брокеров, которые смогут звонить и ездить на показы. Искали, кто будет следить, чтобы на балансе телефонов у менеджеров не заканчивались деньги, а реклама не отключалась посреди дня.

Но сейчас, когда собрана сильная команда, статистики растут, развивается офис в Лондоне, а Whitewill забирает награды от застройщиков и бьёт рекорды — перед нами возникают новые задачи: как правильно мотивировать и удерживать лучших брокеров и сильных руководителей.

Мы неплохо настроили в Whitewill системы краткосрочной мотивации. У нас есть оплаченные поездки за границу для команды при достижении нового рекордного месячного плана продаж. Сегодня Олег, основатель Whitewill, вместе с 24 сотрудниками как раз вылетает в очередной такой трип на пять дней в Турцию. Конечно, для ребят весь отдых оплачивает компания.

У нас сделаны сезонно-квартальные соревнования каждые три месяца между брокерами с наглядной визуализацией результатов, в которых они могут попасть на три лидерские позиции или получить статус «Доминатора» с оплатой путешествия на море, эстра процентом, техникой Эпл от компании и традиционным ужином с учредителем.

Для руководителей департаментов мы ввели месячные и квартальные программы, в рамках которых они могут влиять на своё вознаграждение и участвовать в корпоративных активностях, получать дополнительные проценты к доходу. Whitewill — компания этичная, пунктуальная и не жадная, но настроенная на эффективность, поэтому продуктивные сотрудники кайфуют, а непродуктивные не могут долго находится внутри, и мы с ними периодически аккуратно прощаемся.

В сентябре, пересматривая архитектуру управления, мы поняли, что все действующие мотивационные программы — краткосрочные. Они имеют диапазон 1-3 месяца и выполняют задачу в вовлечении брокеров и топ-менеджеров в моменте. В нашем арсенале не хватало более длинного инструмента. Олег Торбосов стал общаться с опытными бизнесменами на эту тему, изучал опционные программы и открыл для себя фантомные акции.

До нового года он выпустит пакет внутренних акций Whitewill и по своему усмотрению выдаст их сильным, преданным брокерам компании и достойным руководителям. Мы сформируем дивидендный фонд, который будем ежемесячно пополнять в течении всего года, а в январе распределим достойные дивиденды между всеми владельцами фантомных акций.

Поскольку акции не будут торговаться на бирже и их нельзя продать или передать третьим лицам — они называются фантомными. При уходе сотрудника из компании его акции сгорают, вместе с его возможностью получать дивиденды. Реальные и фантомные опционы используются для мотивации команды в большинстве крупных компаний и теперь будут и в Whitewill.

Такие долгосрочные программы мотивации позволят сильным сотрудникам-акционерам почувствовать новый уровень причастности к общему делу и успехам компании, и быть заинтересованными в росте выручки.

Закрываются у нас, например, крутые сделки в Лондоне или открывается новый офис в Нью-Йорке и начинает генерить сделки — топовые сотрудники в Москве радуются, так как дивидентный фонд наполняется и в их карман тоже течёт ручеёк. Продали крутой особняк — радуются все владельцы акций, включая директора по маркетингу или hr-директора. Лучшие и самые преданные сотрудники получат часть нашего дохода в международной компании и будут долго развивать её вместе с нами.

Мы мечтаем создать такое классное и интересное место для работы, чтобы из Whitewill не хотели уходить. А если и уходили в поисках лучшей компании, порыскали по рынку, и возвращались, не найдя ничего круче.

Ну, а пока план выпуска акций структурируется, мы с командой собираем чемоданы. Нас ждёт солнце, море, Riхоs, Тимати, Баста и Лепс. Выберите работу, от которой кайфуете, и вы не будете работать ни одного дня в жизни.

Если вы сильный брокер по недвижимости в Москве или в Лондоне, и хотите работать в топовой команде, получать стабильный поток клиентов, закрывать крупные сделки, вместе путешествовать и делить в конце года дивиденды, пишите Олегу Торбосову или найдите наши текущие вакансии на «Хэдхантере». Whitewill — больше чем просто работа.

Сладкий дом «Реномэ»

Рассказывает Олег Торбосов, основатель Whitewill.

Продолжаю рассказывать вам про хорошую недвижимость, делиться своими фотографиями и интересными деталями. В самом начале августа заехал посмотреть, как вкусно получился у «Смайнекса» ещё один клубный дом — «Реномэ». Вкусным я называю его, потому что построен он на месте кондитерской фабрики «Реномэ» на Новослободской, которая производила шоколадные конфеты прямо в центре Москвы и поставляла их ко двору персидского шаха.

Девелоперская компания Sminex выкупила участок, бережно воссоздав один из исторических кирпичных корпусов, а основное девятиэтажное здание построив с нуля.

Интересным получился внутренний приватный двор дома, расположенный между двумя корпусами. Он ступенями уходит вверх, создавая небольшой ландшафтный парк с шезлонгами, летними креслами, столиками и длинными лавочками. Такая необычная приподнятая форма двора позволила девелоперу разместить под ним ритейл-зону, в которой откроются магазины и кафе. На рендерах деревья во дворе выглядели погуще, но это дело времени, а в целом на ландшафтной зелени застройщик не сэкономил.

Для жителей уже запустили яркий черно-желтый приватный фитнес-зал, готовят крутую детскую площадку и клуб kid’s lab. Детские зоны во время моего визита были ещё не закончены, поэтому их я не сфотографировал, но в объектив моего Айфона попали остальные детали: крутейший интерьерный паркинг, уютные лобби, необычные почтовые ящики и стильные входные двери квартир с приятной светодиодной подсветкой.

Кстати, картинка с парковки с мотоциклом это не рендер, а фотка, просто уж очень мотоцикл идеально стоит в кадре и, да, Sminex делает крутейшие интерьеры в паркингах.

Почти все лоты в доме проданы, за исключением последнего пентхауса с террасой. Брокеры Whitewill приложили руку к реализации квартир в «Реноме», добавив в список жителей четыре-пять фамилий. Не даром мы три года подряд занимаем в Sminex первое место по продажам.

Кстати, в этом доме получилась приятная доходность для инвесторов. На старте продаж мы продавали здесь квартиры по 300 000₽ за метр, а перед сдачей дома цена метра достигла 480 000₽. Скоро у Sminex стартует сразу несколько новых проектов, и мы уже готовим наших клиентов к вкусным пресейлам.

17 сентября   #whitewill   #вайтвил   Олег Торбосов   реноме   элитная недвижимость

Шаг назад

С брокерами иногда приходится расставаться. Чаще всего расставание происходит по инициативе компании — мы прощаемся с теми, у кого так и не получается продавать, при том что все другие члены команды с тем же обучением, с тем же потоком клиентов, с теми же системами и продуктом — продают. Обычно мы ждём 3-6 месяцев и прощаемся.

Мы до сих пор не нашли этот секретный элемент или группу элементов, которые блокируют сделки у некоторых продавцов. Может это особенности мимики или жестикуляции, строение лица, взгляд, произношение и интонация, сглаз, запах от тела или изо рта, манера одеваться, перхоть, одеколон, а может какие-то ментальные блоки и запреты на продажу дорогого, на заработок, на счастье других, установки из детства. Мы пока не разгадали этот шифр. Такие брокеры бывают и никаких видимых факторов, почему менеджер так и не смог ничего продать за полгода, проведя сотню показов с адекватными клиентами, мы пока не нашли.

Редко, но случается, что брокеры, к которым у нас нет претензий и которые продают, всё же уходят из компании. За четыре года работы Whitewill такое было девять раз. Четверо брокеров уходили в девелоперские компании, и, что любопытно, двое из них потом вернулись назад. Мы улыбаемся и с теплом принимаем погулявших детей обратно в дом.
Трое хороших продавцов полностью ушли из недвижимости, найдя любовь или новое дело в другой сфере. Жаль, но это жизнь. И только два неплохих брокера за нашу историю перешли работать к конкурентам. И вот эти кейсы больше всего интересны для изучения.

Понятно, что данных для анализа не много, но причина примерно ясна. У нас сильная команда и за внутренние лидерские позиции среди брокеров идёт нешуточная борьба. Особенно все ребята могли почувствовать это текущим летом. У некоторых продавцов есть профессиональные амбиции и желание занимать первые места, но в Whitewill у них это не получается делать стабильно долго, потому что вокруг работают мощные, сильные и работоспособные брокеры.
В таком случае человек решает схитрить, переходя в меньшее по размерам и динамике агентство, где с нашей школой и привычным ритмом Whitewill он тут же становится среди местных брокером красавчиком и на эффекте низкой базы занимает позицию лучшего продавца.

Такие рокировки мы не осуждаем, это хитрость, но обманываешь ты прежде всего сам себя. Это похоже на шаг назад или личное профессиональное поражение. Это как, играя в лучшей команде высшей лиги, перейти в лигу к юниорам и сразу стать там чемпионом. Или обидеться на сильных соперников в «Формуле-1», прийти в «Формулу-2» и там надрать всем зад. Медали внешне будут похожи, но это разные по сладости медали. Других можно обмануть, но себя обмануть сложнее.

Вместо работы над собой, анализом слабостей и ошибок, ты просто меняешь систему Х;Y. Обоим брокерам правда было хорошо за 40, но у нас не было к ним претензий по качеству работы. Для себя мы поняли, что человека, который отступает или сдаётся, не будем уговаривать и мотивировать — его проще отпустить. Если человек по возрасту или состоянию эмоционального здоровья больше не может держать наш темп и выбирает тихую гавань — понимаем его и не осуждаем.

Интересно, что такие брокеры уходят в компании, которые очень хотят быть похожи на Whitewill, усердно копируют нас в маркетинге и стиле ведения дел, но только ты сам, приходя на званый ужин, знаешь — настоящий у тебя костюм от Louis Vuitton или мастерски сделанная подделка.

Пречистенка, 8. История одного особняка

Рассказывает Олег Торбосов, основатель Whitewill.

Сегодня к вам в ленту я принёс историю про один особняк на «Золотой миле», у которого этим летом начинается новая жизнь. Команда Whitewill вместе с застройщиком с гордостью начинает продажи апартаментов в клубном доме со статусным адресом «Пречистенка, 8».

Я не любитель текстов «о высоком» из рекламных буклетов застройщиков. Мне нравится копаться в истории, находить интересные факты и рассказывать их простым человеческим языком, чтобы читатель в душе улыбался, находя пересечения со своей реальностью.

Купцы определённо знали толк в красивой жизни. Они приглашали лучших зарубежных и российских архитекторов и строили себе роскошные усадьбы. Эти талантливые предприниматели того времени своими деньгами и стандартами жизни во многом сформировали тот исторический уютный особнячковый облик Москвы, который сейчас так мил москвичам и гостям города, и так охраняем государством.

Доходный дом-усадьба обычно была устроена следующим образом: на первом этаже располагался ритейл, всякие лавки да имперские бутики; второй этаж занимал сам хозяин, чтобы не подниматься высоко по лестнице, ведь лифтов тогда особо не было/ Верхние этажи он сдавал в аренду постояльцам. Второй этаж купеческих особняков особо ценится любителями жить в исторических домах за высокие потоки, которые архитектор проектировал под хозяина. Там же всегда были самые просторные комнаты, много воздуха, богатая лепнина, каминные порталы, паркет, двери.

Особняк на Пречистенке, 8 изначально входил в большую усадьбу княгини Волконской, занимавшей половину квартала будущей «Золотой мили». Чуть позже её расформировали и часть зданий перестроили или отстроили заново. Так в 1883 году дом на Пречистенке, 8 получил свой новый облик, дошедший до наших дней. Вскоре это красивое здание приобретёт для себя семья купцов Истоминых. Они входили в первую высшую купеческую гильдию, а значит попадали в 2% самых богатых промышленников и предпринимателей России. Это почти как купеческий список Форбс. Их главным активом была Голутвинская ткацкая мануфактура в Замоскворечье, которую к этому времени они активно развивали уже десяток лет. Дела шли в гору, фабрика Истоминых росла и быстро вошла в десятку крупнейших в России. На ней работало больше 1000 рабочих и производились шерстяные ткани. Истомины закупили в Англии современные станки и активно строили новые цеха.

Состоятельным людям — достойное жильё. Не знаю, был ли у семьи Истоминых свой персональный купеческий риелтор, но когда они решили купить себе достойный дом, им кто-то грамотно подсказал и выбор пал на этот красивый особняк на Пречистенке. До появления ЦИАНа оставалось 130 лет.

Николай Истомин, кстати, был активным членом Императорского яхт-клуба, что до сих пор располагается неподалёку, на стрелке острова. В те годы в яхт-клубе был хороший ресторан и те, кто не любил лодки, мог просто вкусно поесть в обществе солидных господ. Для проведения общих собраний членов, клуб даже арендовал здание на Пречистенке, 7, что было прямо через дорогу от дома Истоминых.

За сто сорок лет в мире поменялось многое, но любовь к качественной недвижимости и хорошей жизни у состоятельных людей не пропала. Вместо купцов сейчас крупные предприниматели, вместо карет — Бэнтли и Майбахи, вместо лодок — современные яхты. Но жить красиво люди любят всё так же.

В современной «Пречистенке, 8» девелопер бережно сохранит и восстановит исторический паркет из ценных пород дерева, мраморные подоконники, лепнину на потолках и стенах, латунные вентиляционные решетки, камины с медной топкой и массивные деревянные двери. Все апартаменты в этом клубном доме будут сдаваться с отделкой в стиле мид-сенчури модерн, где исторические смыслы дополнят современными деталями и материалами. Из окон — вид на Храм Христа спасителя, Пречистенку и зелёный сквер. В ванных комнатах некоторых лотов тоже есть окна, которые выходят в приватный зелёный сад.

В продаже три студии по 50 метров, пять классических лотов площадью 90 — 170 метров, два двухуровневых апартамента 115 и 135 метров с несколькими террасами и резиденция на двух этажах с отдельным входом 225 метров. Всего 11 лотов. Вход в проект от 60 000 000₽. Самые крутые лоты 180 — 190 миллионов рублей. С отделкой, да по такому адресу цены уверено-спокойные. Есть ещё одно помещение-ритейл площадью 150 метров.

Лотов немного, а мы уже начинаем показы своим клиентам.

Продажи Whitewill в августе. И опять рекорд

А вот и ваш любимый отчёт о продажах. В этот раз без прелюдий, сразу к цифрам.

Начнём с небольших сделок. По одной сделке закрыли в домах бизнес-класса «Рихард», «Царская площадь», «Донской квартал», «Серебряный фонтан», «Крылья», «Павелецкая сити», Nagatino I-land и Life-Кутузовский. Лоты здесь стоили от 11 до 34 миллионов, и в сумме эти меленькие сделки принесли в копилку месяца 154 000 000₽.

Продали три небольших апартамента в проекте Chkalov на Садовом на 45 000 000₽. Закрыли сразу три сделки на старте продаж в новом доме на Шаболовке недалеко от парка Горького на 71 500 000₽ и четыре сделки в новом проекте «Самолёта» на Новоданиловской набережной на 51 300 000₽.

Продали один апартамент в Mitte и один в новом проекте Lumin у парка Зарядье. Оба дома от Hutton и +35 600 000₽ в копилку августа. Две сделки закрыли в квартале Lucky от Vesper на 79 800 000₽. Продали квартиру в проекте Savvin residence в Хамовниках за 67 400 000₽ и квартиру с террасой в клубном доме Titul — 71 800 000₽.

Пробежимся по Сити. Продали три апартамента в башнях Neva Towers на 74 900 000₽ и четыре квартиры в Capital towers за 32, 66, 75 и 146 миллионов. Ещё одну сделку закрыли в «Городе столиц» от собственника, и это ещё 77 400 000₽. Итого по Сити за август продаж на 471 000 000₽. Осенью ждём выхода новой крутой башни на территории Сити. Клиенты Whitewill узнают о старте продаж первыми.

Ну и тяжёлая артиллерия. Продали хорошую квартиру в клубном доме Magnum в Хамовниках за 95 200 000₽. Нашла своих новых владельцев большая квартира на «Полянке/44» — 99 100 000₽. Закрыли сразу две сделки в новом доме Carre Blanc на Пречистенской набережной возле Храма Христа Спасителя — это 62 000 000₽ и 223 500 000₽. Наш клиент поставил задачу купить квартиру для дочери в районе Цветного бульвара, чтобы была как можно ближе к «Легендам Цветного», где он живёт сейчас. Посмотрели новостройки, но брокер в итоге нашёл соседнюю квартиру прямо на этаже клиента. Она продавалась на вторичке от собственника. Сделка. Покупатель кайфанул. Цена вопроса — 269 000 000₽.

Ну и главная сделка августа. Продали нашему клиенту квартиру и самый дорогой пентхаус в проекте Ordynka от застройщика Insigma — 452 000 000₽.

Снимаем шляпу перед командой брокеров Whitewill. Это вау, ребята.

Лондонский офис в августе закрыл одну сделку в проекте Coda с британцем — 67 000 000₽. Для чистоты в этот отчёт мы не прибавляем наши девять сделок по аренде в Сити и проданные программы кипрского гражданства. Только сделки в городских жилых проектах.

В итоге по новым домам в центре Москвы и Лондона в августе мы продали на 2 315 000 000₽. До нового рекорда по объёму продаж не дотянули двести миллионов, но структура сделок позволила нам получить в августе рекордную выручку за всю историю компании. Ура.

За это лето получилось продать недвижки почти на 7 миллиардов и в конце сентября мы улетаем с командой отдохнуть, продлить тёплые дни и отметить наши победы и летние рекорды. И это снова будет Rixos, но в этот раз с необычным дополнением. Если вы хороший брокер по недвижимости центра Москвы или Лондона, хватит терпеть — приходите работать в Whitewill. У нас кипит жизнь и много хороших клиентов.

1 сентября   #whitewill   #вайтвил   август   итоги   итогимесяца   рекордпродаж   элитная недвижимость

Вишнёвый сад

Рассказывает Олег Торбосов, основатель Whitewill.

Когда меня спрашивают, какие дома в Москве мне нравятся, в шорт-лист любимых проектов точно попадёт комплекс «Вишнёвый сад». Он строится на юго-западе Москвы рядом с МГУ и заказником Воробьёвы горы на возвышенности, примыкающей к зелёной территории «Мосфильма».

Первая очередь комплекса сдалась совсем недавно и жители готовятся к получению ключей. Вторая ещё строится. В готовой части «Вишневого сада» осталось всего шесть квартир, что при таком масштабе проекта является отличным результатом для девелопера и говорит о том, что проект удался.

В этом месяце я заехал посмотреть, как построили «Вишнёвый сад». Делюсь фотографиями и впечатлениями. На парковке перед двухэтажным зданием офиса продаж покупателей встречает красная «Тесла», на которой вместе с менеджером можно проехать по району, до тех, кто его плохо знает. У самого входа стоит доска с уличными шахматами. Детали, детали.

Часть корпусов в проекте сдаются с отделкой, поэтому на втором этаже офиса продаж застройщик создал образцовую модельную квартиру, которую меблировала и наполнила деталями дизайн-студия Krassky. Такая демо-квартира сильно влияет на восприятие проекта покупателем особенно на этапе строительства и помогает продавать.

Считаю это мастхэв для квартальных проектов, особенно если в каких-то корпусах есть отделка. Такой шоу-рум даёт максимальную реальность и массу, приземляет и ускоряет принятие решения, особенно для визуалов и кинестетов. Приватный внутренний двор дома приподнят над окружающим ландшафтом, так что в него не могут попасть случайные люди, а на просторном этаже под двором расположился тренажёрный зал для жителей. Готовится к открытию «Кофемания». Чуть позже запустится детский сад и большой фитнес-клуб с бассейном и спа-зоной.

Внутренний двор получился зелёный: с детской площадкой, зоной воркаут и уличными шахматами. Весной на главной аллее красиво цветут вишневые деревья, а в дальней части двора есть калитка на территорию парковой зоны с историческими съёмочными павильонами «Мосфильма».

Отделка в квартирах получилась правильная. Кухни «Валькучино» с винными шкафами за €12k и дорогой встроенной техникой. Угловые окна с безрамной стыковкой, деревянным профилем и эффектными широкими доборами. Хорошая сантехника, полы, свет, инженерные системы, умный дом.

Сочетание тёплой семантики названия, спокойной современной архитектуры, качественного шоу-рума с демонстрацией отделки и другим важным фишкам и молочам позволило застройщику держать высокие темпы продаж по цене, которая выше средней в этой локации. Сейчас цена метра здесь 650-800k за метр, на видовые пентхаусы с высокими потолками и террасами выше миллиона за метр. Но это обосновано. Цена — то, сколько люди готовы платить за твой продукт и если его раскупают, значит ты в адеквате.

Цена недвижимости — результат сочетания десятков элементов и систем, начиная от расположения и стоимости земельного участка, закачивая выключателем в готовой квартире. Проблема в том, что многие продавцы не могут обосновать цену, потому что не понимают деталей. Это как с машинами. Внешне одинаковые автомобили могут стоить сильно по разному в зависимости от комплектации и двигателя под капотом, который снаружи не видно.

Мы продали насколько помню квартир 5-7 в «Вишнёвом саду» и активно продолжаем показывать и предлагать этот дом клиентам. Вторая очередь будет готова в следующем году.

Когда в июле один из наших клиентов приехал посмотреть свою готовую квартиру, он вышел и сказал брокеру:
— Это правильная недвижимость. Спасибо.

Для вашего эстетского взора предлагаю несколько моих снимков с этого комплекса.

28 августа   #whitewill   #вайтвил   вишневый сад   Олег Торбосов   элитная недвижимость

Наркомфин. Советский ультра-лакшери дом

Рассказывает Олег Торбосов, основатель Whitewill.

Два года назад летом я впервые заехал посмотреть, как идёт реконструкция дома «Наркомфина», вызывающего благоговейный трепет у архитекторов со всего мира. И вот сейчас он сдан.

Дом находится в центре Москвы, фактически на Садовом кольце рядом с Арбатом и является памятником русского авангарда. Он был задуман как интересный исследовательский эксперимент, и вот что из этого получилось. Задача перед архитектором проекта Моисеем Гинзбургом была поставлена амбициозная: «повысить уровень жизни рабочих и освободить советских женщин от мелкого домашнего хозяйства».

Освобождённым от ненавистного быта женщинам, правда, партия предлагала не чилить на шезлонгах на видовой терраске, которую архитекторы «Наркомфина» заботливо расположили на крыше дома, а вовлекаться в производство на благо советского общества.

В «Наркомфине» запроектировали свой частный детский сад, приватный спортзал, клубный лаундж с библиотекой для чтения книг, советских газет и общения жителей за чашечкой кофе. Делать это предлагалось после обеда в собственной столовой с пяти метровыми потолками и панорамным остеклением с видом в парк. Вся эта инфраструктура располагалась в отдельном здании, соединённом с домом крытой стеклянной галереей, чтобы не нужно было выходить на улицу.

Перед домом разбили парк и построили отдельное здание прачечной-химчистки с механическими стиральными машинами, чтобы женщинам не надо было стирать вечерние наряды вручную. На крыше сделали терраску для принятия солнечных ванн и возможно для занятия йогой и медитаций, или что там было в тренде у советских женщин до появления Инстаграмма и студий пилатес. Отличный вечерний чил после смены у мартеновских печей.

Своей отдельной терраской обзавёлся и первый советский двухуровневый пентхаус, который заботливо оставил за собой инициатор проекта тогдашний министр финансов Николай Милютин, чтобы припеваючи жить в нем со своей женой Екатериной. Чем не советский ультра-лакшери?

Все квартиры в доме были двухуровневыми. Их называли ячейками и нумеровали от A до F в зависимости от площади. Размер ячеек F был всего 25-30 метров. При этом они тоже были в несколько уровней. В таких квартирах не было кухонь, а было что-то типа советской микроволновки, чтобы подогреть еду. Ибо нечего в доме борщи варить — всё необходимое есть в отдельном коммунальном блоке.

Остальные квартиры были площадью 80-100 метров. Пентхаус 130 метров.Здесь впервые для советского жилья совместили ванные с туалетом, чтобы было меньше суеты. Причём даже в санузлах сделали окна, чтобы не тратить электричество.

Поскольку в доме была своя столовая, то кухни в больших квартирах сделали минимальными по размеру. В гостиной каждой квартиры были высокие по четыре метра потолки с панорамными сдвижными окнами. Задумано круто, но идея такого бытового рая разбилась о советский менталитет. Квартиры в этом элитном нафаршированном доме, естественно, достались не советским рабочим, а серьезным дядькам из правительства.

Больше половины жильцов наняли себе домработниц, которые убирали в квартире и заказывали в столовой блюда, однако еду на подносах уносили своим хозяевам в квартиры. Выяснилось, что пересекаться с другими жителями в общей столовой эти ребята не хотят. До запуска Яндекс.Еды оставалось ещё 90 лет.

Лаундж для встреч и общения поделили на индивидуальные кладовки, терраса с садом на крыше так и не была достроена, а помещение столовой сдали в субаренду под типографию. Из первоначальной концепции прижился только детский сад и прачечная. Но и их после войны закрыли.

В годы репрессий в конце 30-х в полукруглое светлое лобби «Наркомфина» пришли люди в черных плащах, взяли у девочки на ресепшен список собственников и просто расстреляли половину владельцев квартир. Некоторых сослали в лагеря. Ибо не принято было в советском союзе выделываться.

Со временем дом превратился в коммуналку с комнатами по девять метров и стал выглядеть как разваленный сарай. В 2016 году здание выкупил московский девелопер и бережно восстановил дом, вернув историческую отделку и планировки квартир. На старте продаж квадратный метр с отделкой стоил от 800 000₽ до 1 100 000₽. В 2019 году мы продали здесь одну из ячеек нашему эстетскому клиенту за 68 000 000₽. Пентхаус Милютина с террасой ушёл почти сразу за 110 000 000₽. Все 44 квартиры в итоге раскупили ещё до сдачи дома.

Гулял там на прошлой неделе. Территорию возле дома обустроили и открыли. Она не огорожена и притягивает десятки любопытствующих зевак, а отсутствие первого этажа за счёт приподнятости дома над землей, делает всё это пространство минимально приватным и чрезмерно открытым и от этого неуютным. Я считаю такую популярность дома и наличие его во всех учебниках по конструктивизму, его же главным недостатком. В остальном — дом крутой, во многом опередивший время.

Фото: strelkamag

26 августа   #whitewill   Вайтвил   дом наркомфина   наркомфин   Олег Торбосов   элитная недвижимость

Хаттон

Я много общаюсь с застройщиками: с топ-менеджерами и основателями девелоперских компаний. Это по факту сейчас моя главная должностная обязанность, как учредителя Whitewill.

Начиная работать в сфере недвижимости, в больших или маленьких строительных компаниях, люди приносят с собой за спиной плотный рюкзачок личных качеств, сформированных за десятки лет: способность качественно общаться и прощать ошибки, взвешенно аргументировать, слушать, интересоваться, понимать, проявлять эмпатию, великодушие и сохранять самообладание.

За четыре года работы в мире больших чеков и элитной недвижимости, я повстречал разных по своим человеческим качествам людей. Были десятки супер спокойных и обволакивающих своим общением мудрых женщин и мужчин, способных понять и поддержать, имеющих высокий эмоциональный тон и управляющих своими эмоциями.

Но были и абсолютные противоположности. Визжащие истеричные дамы и мужички, обиженные и грубые, которые настолько неуверенны в себе и боятся потерять шатающуюся под ногами работу, что не знают с каким бы агентством ещё разорвать отношения и кого бы разнести на куски, чтобы объяснить свою неспособность выстроить продажи и создать достойный продукт.

Последние обычно обидчивы и не прощают ошибок, при этом старательно не замечают свои просчёты. В их головах много домыслов и ложных идей, а принимаемые резкие решения часто идут против интересов их же компании. Кажется, что их цели не строить, а разрушать, падлить и портить другим жизнь.

После общения с некоторыми персонажами ты испытываешь такие же ощущения, как проходя на стройплощадке мимо зоны с пластиковыми туалетами для рабочих. Кто бывает иногда на стройках — поймёт. Невозможно долго находится рядом.

Для такой категории людей у нас в лексиконе у сотрудников есть даже специальное емкое слово: «душный» или «душная». Команда сразу понимает, с кем предстоит иметь дело. Эмоциональный тон собственников девелоперской компании почти всегда распространяется на всю команду. Владелец как будто притягивает к себе таких же по качествам и ценностям людей, транслируя им своё отношение к клиентам, брокерам, подрядчикам. Система ценностей застройщика и его любовь или нелюбовь к людям распространяется и на сам дом. Заходишь в некоторые здания и чувствуешь, что энергетика команды пропитала собой даже бетон, камень и стекло. В одних домах хочется подольше оставаться, из других — побыстрее уйти.

Среди всей сотни проектов я точно знаю несколько домов с хорошей энергетикой, где общаться с владельцами и топ-менеджерами настолько приятно и продуктивно, что я точно уверен — житься в их клубных домах покупателям будет хорошо.

Я про компанию «Хаттон девелопмент», которая уже порадовала нас клубным домом «Цвет, 32», сейчас достраивает Mitte на Павелецкой и делает первые сделки в новом проекте Lumin около парка «Зарядье».

Мы познакомились с ребятами пару лет назад. Тогда они были как Гулливер, привязанный лилипутами нитками к земле. Несколько хитрых агентств связали молодого застройщика кабальными эксклюзивными контрактами, которые сдерживали продажи. Несколькими мощными движениями «Хаттон» разорвал опутывающие его эксклюзивы, встал в полный рост, расправил плечи и с улыбкой вышел на рынок. Так мы стали полноценно сотрудничать.

Я помню, как впервые приехал к ним в офис. Мы несколько часов общались, обсуждали проекты и расклад сил на рынке. Уехал я тогда с приятным послевкусием и намерением продавать их дома.

С тех пор мы закрыли вместе десяток сделок на несколько сотен миллионов рублей. На этой неделе мои брокеры получили от команды «Хаттон» красивую награду за первое место по продажам в 2019 год. Прозрачную и приятную, как и наше сотрудничество.

Когда команда застройщика на позитиве, в адеквате и настроена на совместную работу, когда нет мути, подковёрных игр, манипуляций, тяжелых вздохов и поджатых недовольных губ, брокеры это интуитивно чувствуют и уверенно предлагают объекты девелопера своим клиентам. Как следствие — на проектах застройщика идут совместные сделки. Правильно выстроенные отношения всегда перерастают в совместную прибыль для всех сторон. Мы уже контрактуемся с клиентами по новому проекту Hutton и с нетерпением ждём новых стартов.

Олег Торбосов, основатель Whitewill.

6 августа   #whitewill   Huttondevelopment   Вайтвил   награды   элитная недвижимость

Дубай и званый ужин для региональных партнёров Whitewill

В Лондоне 60% недвижимости покупают иностранцы. В основном это китайцы, индусы, арабы, европейцы. Только процентов десять от всего пирога — так называемые «русские», к которым в Англии относят и казахов, и украинцев, и белорусов.

В Москве 97% сделок в недвижимости проходит с жителями нашей страны. Иностранцы не инвестируют в российскую недвижимость. При этом в регионах много состоятельных людей, но им сложно потратить на местном рынке больше 10-20 миллионов рублей. Там практически нет квартир за такую стоимость. В итоге 70% всех региональных состоятельных покупателей приезжают покупать недвижимость в Москву.

Вот уже четыре года мы с любовью и без комиссии продаём клиентам из регионов квартиры в 140 новых домах центра столицы. Им есть из чего выбрать. Контакты этих покупателей часто передают нам партнёры: частные риелторы, менеджеры банков, дизайнеры и сотрудники агентств недвижимости из разных российских городов.

С каждой сделки мы платим партнёру весомую часть нашей комиссии от застройщика. Все выплаты делаем в течение недели — для этого даже создали специальный «Фонд мгновенных выплат».

В 2019 году руководителю направления была поставлена задача — подключить к партнерской сети Whitewill 1000 региональных партнёров. И мы это сделали. Сейчас каждый месяц ребята из регионов передают нам в работу 80-100 клиентов. Это круто, спасибо вам.

Но мы пошли дальше и создаём для любимых партнёров дополнительную игру. Решили среди всех, кто передаёт в Whitewill клиентов, каждое полугодие разыгрывать путешествие на двоих в Дубай + приглашать пять самых продуктивных наших партнёров на уютный званый ужин, где мы поболтаем, обсудим новости, обменяемся опытом и вкусно поедим. Разумеется за наш счёт.

Для того чтобы партнёрам было легко передавать клиентов и отслеживать результаты, мы создали свою платформу по адресу: www.partners.whitewill.ru. Она подключена к нашей crm-системе и когда вы передаёте клиента в Whitewill, мы оперативно проверяем его на уникальность, а вы видите, какой брокер работает с вашим клиентом и в каком статусе заявка: «снятие запроса», «показы», «бронирование» или «сделка».

При этом вы можете узнать свой рейтинг среди всех партнёров и увидеть пятёрку лидеров. За каждого переданного в Whitewill и взятого в работу клиента начисляем +10 баллов. Если сделка закрыта, то ещё +50.

Клиенты получают крутейший сервис и работают с профессиональными брокерами, а вы получаете достойные проценты со сделки. В случае системной работы забираете ещё и приглашение на ужин или путешествие в Дубай.

В платформу мы уже перевели несколько сотен активных партнёров. После регистрации в платформе мы связываемся с вами, знакомимся, уточняем данные и активируем ваш аккаунт. Подключиться к партнерской сети Whitewill можно по ссылке: www.partners.whitewill.ru. Если и передавать кому-то клиентов на Москву и Лондон — то в Whitewill. Бизнес для нас не только деньги, это ещё и честные партнёрские отношения. Давайте делать совместные сделки.

Новый рекорд. Сделки Whitewill в июне

Начать пост про наши июньские сделки мы хотим словами широко известного в узких риелторских кругах Григория Ашихмина: «В начале лета на рынок недвижимости пролился золотой дождь».

Два с половиной месяца, пока шла самоизоляция, формировался отложенный спрос. Он превратился в шквал показов сразу после снятия ограничений и привёл к большому количеству закрытых сделок. Это позволило нам в июне установить новый собственный рекорд по месячному объему продаж. Пробежимся по сделкам.

Начнём по традиции с бизнес-класса. Продали по одному лоту в «Донском квартале», «Царской площади», «Крыльях», «Серебряном фонтане» и в «Данилов-доме» на 83 100 000₽. Нашли новых владельцев сразу по две квартиры в проектах Life «Кутузовский» и Big time в сумме на 76 900 000₽.

Обрели с нашей помощью своих хозяев два апартамента в «Чкалове», квартира в Spires, апартамент в Art Residense и хорошая квартира в «Эгодоме». Эти четыре сделки добавили в нашу копилку ещё 135 500 000₽.

Дальше — больше. Продали квартиру в «Медном» от Capital group за 49 000 000₽, на «Ордынке, 25» от Insigma за 62 000 000₽ и в проекте Titul от «Центр Инвест» за 71 000 000₽.

Порадовали команду Vesper двумя хорошими сделками в Lucky на 81 000 000₽ и 90 100 000₽, а Capital Group продажей видового лота в Capital Towers за 107 000 000₽. Ну, и королевой июньских сделок становится проданная нами квартира в клубном доме Carre Blanc на Пречистенской набережной за 171 900 000₽.

Но это ещё не всё. Загородный отдел продал дом в «Покровском-рубцово», таунхаус в «Авеню парке» и участок на Рублевке в сумме на 143 000 000₽. Ну и главные герои июня — департамент особняков, который закрыл сразу три сделки. Наши брокеры продали милейший особнячок в Замоскворечье, и два здания: одно рядом с Ботаническим садом, второе в Марьиной роще. Сделки на 75 500 000₽, 291 000 000₽ и 420 000 000₽.

Если сложить все эти суммы, то получается наш новый рекорд по месячному объему продаж — 1 857 000 000₽, и это не считая шесть хороших сделок по аренде в Сити на три с лишним миллиона рублей.

Такие продажи — лучший подарок команды к 4-х летию Whitewill, которое мы будем праздновать этим летом. Олег Торбосов, основатель компании, подарит всем продуктивным сотрудникам нашего агентства путешествие за счёт компании в какую-нибудь тёплую страну.

Мы все уже соскучились по морю и ужинам в большой компании. Как и раньше будем вместе встречать закаты, играть в водное поло, смеяться и наслаждаться победой. На фотографии кадр с командной поездки в Дубай в феврале 2020 года. Если вы хороший брокер по продаже московской недвижимости, приходите работать в Whitewill.

Путь одного агентства

«Это книга про историю создания и жизнь одного необычного агентства недвижимости. Начиная её писать, я не знаю, какой она получится и про что будет идти речь в финальной главе, потому что компания не ушла в историю, а работает, развивается, ошибается и побеждает прямо сейчас, пока вы читаете эти строки. Наши эксперты по недвижимости продолжают закрывать сделки и менять к лучшему жизни клиентов, программисты создают новые интернет-порталы, а дизайнеры верстают каталоги.

Агентство недвижимости, про которое пойдёт речь в книге, называется Whitewill, а меня зовут Олег. Я его основатель. Конкуренты в кулуарных обсуждениях обычно используют только мою фамилию — Торбосов.

„Сделайте мне как у Торбосова“ — эту фразу за последние несколько лет не раз слышали на встречах дизайнеры сайтов и диджитал-маркетологи от владельцев разных агентств недвижимости. „Торбосов опубликовал новый отчёт о продажах, ты читала?“ — обсуждают за вечерним пятничным коктейлем две брокерицы из московских элитных агентств.

В этой книге я расскажу, как у меня, человека далёкого от мира элитной недвижимости, получилось за несколько лет с нуля построить агентство, которое на четвёртом году жизни стало лидером по продажам недвижимости большого мегаполиса в своём сегменте

Все брокеры, руководители и компании, которые будут встречаться на страницах книги — живы. Ну или почти все. Поэтому большую часть имён и названий я изменю, чтобы не создавать в жизни героев ненужных вопросов и переживаний. Как говорится, все персонажи вымышлены, все совпадения случайны».

Начало положено. Пишу свою вторую книгу «Путь одного агентства». Это будет откровенная, острая, интересная история про то, как мы строили и развивали Whitewill, как устроен и какими ценностями живёт рынок элитной недвижимости, про брокеров и внутреннюю кухню агентств, про происки конкурентов, про хороших и плохих застройщиков, про человеческие пороки и гениальные интрижки, про продажи в высоких чеках, эффективный маркетинг, психологию сделок и клиентский сервис.

Пока пишу вторую книгу, можете насладиться первой «Путь одного Олега». Она как важная и самодостаточная предыстория. Заказать можно на kniga.torbosov.ru

Олег Торбосов, основатель Whitewill

2020   #whitewill   #вайтвил   история компании   книга   Олег Торбосов   элитная недвижимость

Побеждать приятно

Несмотря на карантин, мы потихоньку собираем на специальную полку в офисе наградные статуэтки Whitewill от наших партнеров-застройщиков. Сегодня получилось забрать награду от застройщика Insigma за 1 место по продажам всех проектов в 2019 году.

Ребята строят и продают крутые объекты, среди которых уже заселённый семейный Redside, строящаяся Ordynka и практически готовый NV9. По всем этим проектам у нас проходили сделки, а в последнем мы вообще продали в том году самую дорогую квартиру. Скоро у «Инсигмы» стартует ещё один атмосферный проект, а брокеры уже шепнули об этом нашим клиентам, которые любят всё узнавать первыми.

За вчера, кстати, брокеры Whitewill закрыли ещё две приятные сделки, и обе в Vesper: продали хороший апартамент за 100m+ в Fairmont&Vesper и большую квартиру в Lucky 60m+. Красавчики. Май 2020 был хоть и очень непростым, но уходит ярко под звон гонга в нашем офисе.

Лондон. Первые сделки

Да, ребята, мы это сделали! Вернее: yes, we did it! У нас первая сделка в Лондоне. Точнее сразу две. Во вторник и в среду продали две квартиры за £525k и £595k. Кто плохо считает в фунтах — в сумме это больше 100 миллионов рублей. Одна квартира 60 м² в доме NOMA, расположенном рядом с известной по группе Битлз улице Эбби-Роуд, вторая 52 м² в жилом комплексе Portobello Square. Квартиры с отделкой. Оба дома построены и готовы к переезду.

Чтобы сориентироваться, тем кто подумывает прикупить себе что-то в Лондоне, в пересчёте на рубли в этих сделках у нас получилось 800 000₽ — 1 000 000₽ за метр в новом готовом доме с отделкой в хорошей центральной локации — районах Kensington&Chelsea и City of Westminster.

Продажи делаем через онлайн-презентации, без посещения покупателями объектов. Все отделы продаж застройщиков в Лондоне закрыты, как и в Москве. В качестве мотивирующих бонусов клиентам за дистанционные покупки во время карантина, застройщики дают отличные для лондонского рынка скидки — можно получить дополнительные 10-15%.

В лондонском офисе Whitewill у нас работает 7 брокеров, у которых в ожидании снятия карантина уже около 200 клиентов из Катара, Гонконга, Сингапура, Индии, России, Казахстана, Азербайджана, стран Европы и из самой Англии. В портфеле компании 140 новых домов центра Лондона. По традиции, работаем для клиентов с любовью и без комиссии.

P.s. Если у вас есть в друзьях брокеры по недвижимости, живущие в Лондоне, которые хотели бы работать в компании с большим входящим объёмом клиентов, дайте им знать о том, что мы их ищем. Сейчас упаковываем лондонскую недвижимость для запуска рекламных компаний на Китай. Работы будет много.

Когда от коронавируса начнут умирать не люди, а компании?

Интересные и в целом предсказуемые вещи произошли за последний месяц с акциями компаний, которые работают с большими потоками людей, а значит больше всего пострадали от коронавируса.

Отели:
Hilton HLT: — 57%
Hyatt H: — 59%
Marriott MAR: — 58%

Ресторанные сети:
McDonalds MCD: — 35%
Starbucks SBUX: — 40%
Papa Jones PZZA: — 45%

Авиакомпании:
Delta DAL: — 60%
American AAL: — 60%
JetBlue JBLU: — 59%

И это падение отражает объективное настроение инвесторов, предвкушающих большие финансовые проблемы из-за вынужденной остановки бизнеса у этих гигантских и ещё вчера устойчивых компаний.
Акции круизной компании Royal Caribbean RCL, к примеру, улетели вниз на 83%, а Norwegian Cruise NCLH вообще на 87%. Это после того, как из-за коронавируса круизные лайнеры перестали принимать в портах и заставляли по две недели простаивать в карантине. Аналогичная ситуация с акциями сетей торговых центров и сетями кинотеатров.
Сотни тысяч компаний сейчас несут потери. Будь то простаивающие самолёты с лизинговыми платежами, закрытые рестораны, в которых капает аренда, пустующие отели с сотнями сотрудников, которые сейчас сидят по домам.

У каких-то компаний есть запас финансовой прочности на 2-3 месяца простоя, может больше, а что дальше — не хочется думать. У каких-то компаний подушка безопасности вообще отсутствует.
Если говорить про малый и микробизнес бизнес, где обычно нет финансовых директоров, больших накоплений, резервных кредитных линий и наполненных фондов безопасности, им в ближайшие месяц-два, если карантин не снимут, будет вообще не сладко.

Если ситуация с распространением вируса затянется, мы начнём наблюдать, как один за одним схлопываются и закрываются какие-нибудь салоны красоты, студии йоги, детские клубы. Умные и человечные собственники помещений сейчас должны идти на встречу и договариваться со своими арендаторами. Такую заварушку нельзя было предсказать и прописать в бизнес-плане. Это «Чёрный лебедь».

Какое-то время компании смогут выживать за счёт личных запасов учредителя, кто-то попробует взять пару потреб кредитов, но сколько продлится изоляция и на сколько нужно планировать простой?
Одно из крупных московских агентств недвижимости уже сократило около половины сотрудников, второе помимо массовых увольнений объявило о том, что съезжает со своего большого парадного офиса, который они занимали несколько лет. Затягивают пояса.

В Whitewill мы два года формировали и наполняли отдельный резервный фонд безопасности для таких случаев. Его хватит на три месяца уверенной работы всей компании без увольнений, но без поездок в Дубай, вечеринок и супербонусов сотрудникам.

При этом у нас идут текущие сделки и очень солидная подтверждённая дебиторка по уже закрытым сделкам. Если просто ничего больше не продавать и остановить все сделки, этих накопленных запасов хватит ещё на четыре месяца уверенной работы компании. Это наша антихрупкость, о которой мы думали каждый месяц, пока светило солнце и над головой не было туч, а в воздухе коронавируса. И мы уверено понимаем, как пройдём 2020 год.

Нам будет проще пережить кризис, потому что мы очень «сухие и поджарые» по расходам, эффективные по бизнес-процессам и при этом много продаём. Мы понимаем, что какие-то наши более хрупкие конкуренты, умирая, начнут терять своих профессиональных брокеров. Это больно, неприятно, но таковы законы жизни и естественного отбора.

Не ждите, пока лодка потонет. Если уже чувствуете воду под ногами, не машите черпаком, посмотрите вокруг, вам сбросили спасительную лестницу с нового комфортного корабля.

Олег Торбосов готов лично проводить с каждым из действующих московских брокеров собеседование и брать к нам на борт. Может проводить в маске или по Скайпу, если вы боитесь вирусов. Температуру тела не будем измерять, а вот адекватность, человеческие и деловые качества проверим.

Пока в бизнес-океане бушует ураган и корабли бьются о скалы, у нас на новом современном корабле не чувствуется качка, безопасно, тепло и уютно. Мы увеличиваем рекламный бюджет и брокеры каждый день получают звонки и заявки клиентов. Приходите работать в Whitewill. Пишите нам или откликайтесь на наши вакансии на hh.

Whitewill box

Мы хотим радовать наших клиентов не только в процессе выбора и покупки квартиры за счёт качественной работы брокеров, красивых и понятных каталогов и презентаций, приятного ипотечного центра, отдела сопровождения, но и после подписания сделки. Люди любят подарки, поэтому мы хотим чтобы брокер после заключения сделки дарил нашим состоятельным покупателям что-то ценное и полезное.

Мы давно хотели сделать «Вайтвил бокс» — это будет такая коробка, в которую мы положим уже оплаченные сертификаты разных московских компаний, чья сфера связана с улучшением жизни и с обустройством дома. Это должны быть не скидочные карты, а именно сертификаты от партнеров, позволяющие получить полноценную услугу.

Например, один из наших партнёров, престижное итальянское ателье, расположенное рядом с Кремлём, дарит нашим покупателям сертификат на пошив рубашки или пиджака с выездом портного к клиенту для снятия замеров. Ребята шьют для нашего состоятельного клиента свою вещь, тем самым давая ему возможность протестировать их услуги и, если они красавчики, то возможно этот человек закажет там костюм, комплект рубашек и станет их постоянным клиентом.
В любом случае они сейчас и так тратят деньги на маркетинг и привлечение клиентов. Причём один клиент обходится часто дороже, чем стоит индивидуальный пошив рубашки или пиджака.

Давая нам свой предоплаченный сертификат на услугу или продукт, компании получают доступ к нашей базе состоятельных клиентов, покупающих премиальную недвижимость в центре Москвы.

При этом мы не будем навязывать нашим покупателям какие-то услуги или скидки, не передадим их телефоны другим компаниям, а подарим полноценные подарки с правом выбрать, какие из возможностей «Вайтвил бокса» им могут быть интересны и какие сертификаты они захотят активировать и использовать. Важно, чтобы клиент мог воспользоваться подарками, ничего не доплачивая и не тратя своих дополнительных денег.

Это может быть, например, комплект хорошего постельного белья, если вы занимаетесь текстилем. Может быть какой-то предмет мебели или оплаченный сертификат на определенную сумму, позволяющий выбрать что-то у вас в магазине, если у вас, к примеру, свой мебельный салон. Может быть химчистка салона авто или детейлинг кузова, если у вас автобизнес, а может быть сертификат на хорошее вино, если у вас винный бутик. Это круче, чем просто дарить конкретную бутылку, потому что у всех клиентов разные вкусы.

Один из партнёров даже предложил дать сертификат на экспресс-исследование истории рода. Такая услуга у них стоит отдельно 34 000₽. Я себе, кстати, сейчас заказал у этих ребят полное исследование истории нашей семьи с погружением в архивы и составлением родового древа.

Не подойдёт для «Вайтвил бокс», например, сфера ремонтов, поскольку тут тяжело дать оплаченный, полноценный сертификат, да и очень много вероятности получить не очень качественную услугу и напороться на напряжение и негатив со стороны клиента.

А вот, например, салон хорошей сантехники вполне может сделать сертификат на какую-то свою продукцию. Клиент приедет забрать свой подарок или закажет доставку, и если ему понравится, то может заказать себе что-нибудь ещё. Но это не должно быть обязательным условием активации сертификата. Клиент должен иметь возможность просто забрать подарок без доплат, навязывания от партнёра и дополнительных обязательств.

Для нас важно, чтобы компания-партнёр работала на московском рынке не первый год, достойно выглядела, была статусной и вызывала доверие и уважение. Чтобы клиенты радовались и восклицали WOW, обнаруживая в нашей подарочной коробке сертификат вашей компании.

Мы хотим, чтобы открывая W-box и исследуя его содержимое, клиенты испытывали такой же интерес и любопытство, как мы в детстве с воодушевлением разламывали молочный шоколад от «Киндер сюрприза», с желанием быстрее посмотреть, какая игрушка попалась нам в желтой капсуле.

Причём, мы понимаем, что при достаточном количестве партнёров, человек может получить разных подарочных ништяков на сотни тысяч и даже миллионы рублей. Что из содержимого он активирует и чьим клиентом на долгие годы останется, будет зависит от его вкусов, от качества вашего предложения и вашего искусства ненавязчиво продавать и круто делать.

Если клиент не воспользуется сертификатом, то компания ничего не теряет и не тратит. Если воспользуется, получает потенциального обеспеченного клиента, недавно купившего хорошую квартиру.

Мы можем сегментировать подарки по стоимости недвижимости и дарить более крутые, наполненные и дорогие сертификаты людям, покупающим, например, недвижимость от 50 000 000₽, хотя и за 20-30 миллионов квартиры часто покупают, к примеру для детей или под инвестиции, в том числе и очень состоятельные люди.

Свои предложения по партнерству с описанием компании и продукта, который вы хотели бы включить в наш W-box, направляйте на почту box@whitewill.ru. Мы разберём все ваши письма и ответим, подходит ваш товар в нашу концепцию или нет, а так же пригласим на встречу или приедем к вам в гости, если предложение у вас достойное.

Мысли после старта.

В пятницу вечером закончились лекции первого блока обучения в «Академии элитных брокеров».

Программу того, что нужно знать и уметь эксперту по новостройкам центра Москвы, мы составляли прежде всего опираясь на ежедневные наблюдения за работой десятков брокеров Whitewill. Провели с некоторыми брокерами серию интервью, в результате чего окончательно сложились те ежедневно используемые в работе блоки знаний, нужные профессионалу, который преуспевает в своей области.

Поскольку одной из задач запуска Академии является создание плотной теоретической и практической базы для быстрой платной подготовки и обучения эксперта по новостройкам центра Москвы с идеей чтобы он дальше работал в команде Whitewill, в программу мы включили большой и обширный блок теории, чем вызвали в свой адрес несколько язвительных и ревнивых замечаний от организаторов каких-то других собственных программ брокерского обучения. Они обесценили даваемый в Академии базовый фундамент в виде лекций по основным стилям в архитектуре и интерьерах, элементах и системах современного здания, а так же деталям налогообложения, ипотеки, проведения сделок, продаж и устройства города и районов.

Мы выделили две основные категории студентов, для которых делали свою обучающую программу. К первой категории относятся люди, которые уже успешно продают недвижимость в своём городе, но не живут в Москве и не знают столицу и её рынок. К ней же мы относим московских экспертов, успешно продающих квартиры, но в более низком и простом сегменте недвижимости.

Помимо и так уже немалой практики проведения сделок, этим ребятам нужны прежде всего знания о рынке, районах, точках притяжения, застройщиках, ценах, объектах и их особенностях. Половина студентов первого потока академии как раз из этой категории.

При этом мы много говорим про эстетику, потому что это важная составляющая профессии элитного брокера. Показывая квартиру в бетоне состоятельному клиенту, и желая построить с ним долгие отношения, ценится количество тем, на которые брокер может общаться, его экспертные знания и способность видеть разницу в деталях между бизнесом и делюксом. Это позволяет обосновывать цену, которая в разных домах может сильно отличаться и при первом впечатлении казаться несправедливо высокой. К тому же из некоторых участников нужно вытеснить условный «Омск», «вторичку» и «эконом-комфорт» и постепенно заместить их новыми ценностями, осознаниями и восприятиями. Непростая задача.

Другим организаторам обучающих программ, которые тоже называют своих студентов «элитными брокерами», хотя сами в реальности работают совсем в другом сегменте на стыке комфорта и бизнеса, все эти «разговоры о высоком» покажутся шелухой и ненужной болтовнёй. Не можем с ними согласиться, поскольку хороший премиальный брокер, успешно продающий новые дорогие дома в центре мегаполиса, должен уметь не только звонить и показывать, но и быть эстетом, любить архитектуру, разбираться в искусстве, дизайне и в интерьерах.

Второй желанной для нас категорией студентов является человек, который уже работает в продажах и имеет много практики общения и закрытия сделок, но в другой сфере. Он далёк от рынка недвижимости и хочет быстро узнать о нём в деталях. Это позволяет ему обрести уверенность и продавать без напряжения. Напряжение появляется, когда ты боишься услышать от клиента вопрос, на который не знаешь ответ. Отличное знание теории даёт уверенность и в применении. Это вторая половина участников текущего потока.

В первой части обучения мы выделили два больших модуля: «Город» и «Дом». В «Городе» мы изучали Москву, её устройство, экологию и все округа с привязкой к нашим объектам. Детально разобрали десять районов центра, 23 московских застройщика со всеми их строящимися и готовыми домами, историческую и современную архитектуру Москвы и основных столичных архитекторов, а так же историю формирования города и происхождение названий ста значимых центральных улиц.

В блоке «Дом» мы дали главную большую лекцию: «30 элементов и систем современного жилого здания», построенную на сотнях примеров, рендеров и фотографий с рынка премиальных новостроек Москвы. Сами кайфанули, когда её делали и студенты были в восторге. Мы разобрали так же основные тренды и типы рынка недвижимости, 15 отличий домов по классам, разницу между апартаментами и квартирами, и с экспертом прошли большую лекцию по налогам.
Приглашённые спикеры курса в этом модуле дали так же крутейшие блоки знаний про исторические и современные стили в интерьерах с привязкой к строящимся в Москве проектам, а так же блок про философию создания планировок, основные помещения квартиры и их составляющие. Были ещё технические лекции про инженерные системы современного дома, детали про вентиляцию и кондиционирование.

Если представить любую сферу деятельности в виде матрицы с определенным разрешением и количеством пикселей, то количество пикселей, которые видит и может различать в своей работе человек и определяет его профессионализм. Это наше профессиональное разрешение.

Первая часть обучения создала у студентов достойный фундамент знаний и уже позволила в конце блока узнавать проекты, называть застройщиков и кто какие дома строит, различать проекты внешне. Это новые пиксели в матрице профессиональной реальности студентов Академии. При этом практически каждое утро по 1,5 часа ребята исследовали центральные районы ногами. Так создаются важные нейронные связи и теория становится знанием.

Продолжение первого потока будет уже в марте. Эта часть курса практическая. Третий модуль называется «Сделка». Будем тренироваться в понимании реальности клиента, правильном снятии запросов, показах и деталях проведения сделок. В модуле с брокер-турами посетим десятки интересных, значимых готовых и ещё строящихся московских проектов, хотя и в первой части обучения в четверг и пятницу после лекций мы уже посмотрели некоторые лоты.
Все лекции получились плотные, без воды. Мы записываем их на видео и сделаем доступными для прохождения в нашей академии для тех, кто хочет погрузится в мир премиальных новостроек Москвы и хочет получить приглашение работать в Whitewill.

Любим свою работу.

Кайф х кайф

Вчера Олег Торбосов, основатель Whitewill, познакомился с человеком, который 9 лет работал директором по клиентскому сервису в холдинге Louis Vuitton.

Он много лет обучал продавцов этого премиального бренда качественному общению, философии и искусству оказания достойного сервиса для состоятельных клиентов и тому, как своей работой вызывать у покупателей кайф и дофамин — гормон счастья.

Иногда, находясь в позиции клиента или обсуждая с друзьями продукты каких-то компаний, у нас непроизвольно вырывается:— О, кайф. Это очень важный момент в жизни компании. Клиент кайфанул. Но самая сильная химия счастливых сделок происходит, когда кайф есть с двух сторон: у покупателя и у продавца.
Мы видим в этом большую точку роста для брокеров по элитной недвижимости. У некоторых получается искренне любить покупателя и обволакивать его заботой, оказывая выдающийся сервис. У других нет. Одни готовы служить, не унижаясь, а с достоинством, лёгкостью, благородством, продавая продукт, в который влюблены. Другие, считают себя выше этого. Почему? Дело в убеждениях.

Мы хотели бы, чтобы все брокеры Whitewill продавали, научившись не развешивать на покупателей ценники и ярлыки, и не определяли уровень своей любезности и интереса к клиенту по его внешнему виду. Это работа на уровне внутренних убеждений и философии компании.
Вчера на лекции по сервису Олег понял, что сделает так, чтобы в Whitewill на уровне ДНК компании нельзя было развешивать на спорных клиентов принятые в нашей сфере шильдики: «это туристы», «это весеннее обострение».

Он хочет, чтобы ребята не то, чтобы не хотели произносить вслух свои оценки, а даже не могли допускать в голову токсичные мысли о людях, которые доверили нам свои контакты и интересуются недвижимостью.

Олег хотел бы, чтобы наши брокеры внутри были преисполнены благодарностью, великодушием, человеческими добродетелями и достоинством, без оценок и ноток цинизма, но при этом хорошо знали своего клиента. Know your client — KYC. Мы просто должны знать с кем работать и иметь роскошь выбирать своего клиента.
Те, кто не смогут подстроиться под нашу философию любви и кайфа к клиенту и не примут её, смогут с достоинством пойти работать в другие агентства недвижимости, где принято перемывать косточки на кухне и хорошенько пригреть словечком. У нас так не получится.

Основатель Whitewill договорился с этим экспертом в марте провести для команды трехчасовую лекцию по сервису и психологии работы с клиентами. Вместе подготовят супер контент под сферу недвижимости и сделают кайф для брокеров Whitewill, которые потом сделают кайф для наших клиентов.

P.s. Где нужно работать, если вы сильный московский брокер и хотите не только продавать, но и развиваться, вы и так знаете.

Пиши, сокращай

Весной из типографии выходит первая книга Олега Торбосова, основателя Whitewill — «Путь одного Олега». Это бизнес-роман, полностью основанный на реальных событиях, с фотками и с саунд-треком. В 160 главах его жизнь и процесс запуска первых компаний, поиск себя, мысли и выводы на дистанции от детства и до 2016 года, до момента выхода на московский рынок недвижимости.

В следующем году он планирует издать вторую часть романа. Она выйдет под названием «Путь одного агентства». Про то, как Олег открывал и развивал Whitewill: во что верил, что тестировал, как управлял, чему и как обучал брокеров. Это тоже будет бизнес-роман, но уже больше про недвижимость и продажи.

Теорию Олег изучал не так много. Его настольной книгой стало «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова — практическое руководство по созданию качественного текста. Он много раз рекомендовал её к прочтению во время своих выступлений и помог продать автору, наверно, не одну тысячу экземпляров, но сам всегда хотел познакомиться и общаться с первоисточником — с Максимом Ильяховым, крутейший редактором, и главредом «Тиньков-журнала».

В новогодние праздники Олег решил, что в этом году для развития брокеров и всей команды в академию Whitewill будем приглашать ещё больше топовых спикеров. Написали Ильяхову с приглашением выступить у нас в Whitewill с лекцией по деловой переписке. Он согласился.

Теперь все ребята потирают руки в предвкушении его выступления в марте. Мы отправили Максиму скриншоты писем, которые брокеры сейчас пишут и отправляют клиентам по электронной почте и в мессенджерах. Будем разбирать ошибки, изучать стоп-слова, конструкции и ещё больше обволакивать заботой и ясностью наших клиентов.

P.s. Если вы хороший брокер по недвижимости центра Москвы, подумайте, как сейчас в вас вкладываются и как развивают вас текущие руководители, не терпите, приходите работать в Whitewill. Мы поможем вам раскрыть ваш потенциал, кайфовать в сильной команде, дадим много хороших клиентов. К тому же ещё успеете на лекцию в марте. Вакансии на hh.

Капкейки для Vesper

Сегодня застройщик Vesper вручил команде Whitewill награду за 1 место по продажам за 2019 год среди всех агентств недвижимости. В связи с этим хотим поделиться с вами одной забавной историей, которая произошла с нами в первые месяцы работы Вайтвил.

Людям, далеким от мира московской элитной недвижимости, важно понимать, что Vesper со своей фанатичной любовью к деталям, эстетикой фасадов и интерьеров, звучными поэтичными именами проектов, а так же с внушительным списком знаковых адресов в портфеле, стал в Москве золотым стандартом качества и эталонным ориентиром, на который равняются и с которым считаются все другие московские девелоперы премиального сегмента.

Застройщики, создающие в столице дорогие и статусные дома, невольно попадают в сильное магнитное поле Vesper и хотят либо сделать «как у Vesper», либо отличаться и дистанцироваться от них, но никто не остаётся равнодушным к проектам этой компании.

Команда Vesper задаёт высокую планку качества не только в своём подходе к упаковке проектов, в маркетинговых материалах и ювелирном выборе подрядчиков, но и распространяет строгие стандарты на брокеров, продающих проекты компании.

Перенесёмся в лето 2016 года, когда Whitewill впервые появился на радарах московского рынка недвижимости. Тогда наша команда состояла из четырёх брокеров собранных по принципу — «поверил и согласился».
Мы брали всех, кто соглашался работать в новой молодой компании без истории. В те дни мы не делали ставок на опыт, знание проектов и элитарный внешний вид брокеров. Эта роскошь доступна теперь, а тогда выбирать особо не приходилось — рынок встретил появление нового игрока с прохладной ироничной усмешкой. Поэтому брали всех, кто добирался на собеседование, мог ходить, держать телефон и говорить.

В один из первых дней работы в офисе раздался звонок. Звонили проконсультироваться по одному из строящихся проектов Vesper, который мы тогда добавили к себе в портфолио для солидности, но с застройщиком ещё не успели об этом договориться.

Понятно, что ни актуальных прайс-листов по этому проекту, ни единой it-системы, ни детального знания проектов Vesper у нас в те первые недели работы не было. Звонок приняла Таня. Она только недавно переехала из Питера, ездила по объектам и параллельно изучала Москву.
Танюха закономерно разволновалась, перепутала данные и дала звонившему ложную информацию. Звонил, как вы уже могли догадаться, «тайный покупатель» из команды руководителей Веспер. Контрольная закупка.

Строгим, но вежливым голосом нас попросили написать письмо со справкой о компании: кто мы и откуда, какой у наших брокеров опыт продажи дорогих объектов, и почему мы считаем, что сможем продавать проекты Vesper.
Наше ответное письмо грозило получится очень коротким и могло бы содержать всего несколько слов: «Мы пока никто и опыта у нас нет, извините».

Олег Торбосов, основатель Whitewill в свои первые месяцы в недвижимости ещё плохо понимал, как устроен рынок, был по-своему неадекватен, и поступил тогда больше по принципу «слабоумие и отвага», чем «семь раз отмерь, один отрежь».

Он написал очень спорное по смысловому содержанию, но пространственно-обширное письмо о компании. Это была попытка описать отсутствие сделок, опыта и результатов красивыми воодушевляющими словами в духе: динамично развивающаяся, перспективная, растущая, которыми и сейчас у наших конкурентов изящно получается снабжать свои годовые отчёты.

Отправлять послание по электронке нам показалось скучным и мы решили распечатать его на хорошей бумаге, упаковать в фирменную коробку из лакированного дерева с логотипом Whitewill, приложить фотографию команды с извинениями за наш непрофессионализм и отправить его курьером в головной офис Vesper. Нам казалось, что этот антураж хоть как-то исправит отсутствие в письме твёрдых цифр и фактов о продажах. Сделки в Whitewill тогда только намечались.

К деревянной коробке с письмом мы приложили ещё одну коробку, в которой уютно расположились девять заботливо испечённых сливочных капкейков. На каждом из них сверху был логотип одного из проектов Vesper.
Перед отправкой Олег Торбосов взял коробку с капкейками в руку и сделал эту фотографию. Через два часа курьер отчитался о доставке.
Не знаем, отправились ли эти капкейки в мусорку или были съедены на кухне под дружный ироничный смех, вызванный прочтением вслух письма Олега, но тогда Веспер сказал, что наша компания должна ещё подрасти и пока работать с нами они не готовы. Мы получили отказ. И мы полностью понимаем команду этого премиального застройщика, потому что на их месте в текущих обстоятельствах мы бы поступили примерно так же. Слишком хороши были их объекты и слишком юны и угловаты тогда были мы. Мы были голодные ребята для бизнес-класса, но не сытые коты для жирного делюкса.

Олег помнит, как сидел в тот вечер в переговорке в нашем первом маленьком офисе в Сити и, получив отказ от сотрудничества, крепко сжал руку в кулак. Себе он тогда проговорил постулат, что хочет стать лидером по продажам в Vesper и доказать прежде всего себе, что мы хоть и были неадекватны, но в хорошем смысле этого слова.

Через полгода, по мере роста Whitewill, мы начали сначала продавать весперовский «Современник», а после нескольких совместных сделок подключились к продаже и остальных домов. К тому моменту в команде уже были сильные брокеры, переходящие к нам один за одним из других агентств недвижимости.

И вот сегодня Олег Торбосов стоит на сцене с наградой за первое место по продажам Vesper. Вокруг него наша супер сильная команда. Среди людей Whitewill стоит и Таня, которая тогда приняла тот самый звонок из Веспер. Она до сих пор работает с нами и сегодня по-особому улыбается, потому что знает эту историю и тот путь, который нам пришлось пройти за эти три с половиной года.

Спасибо всей команде Веспер за ваши топовые проекты, за эту награду и за тот важный отказ. Он послужил для нашей команды отличной мотивацией к усердной работе и стал важным звеном цепи на пути к этой победе.

Итоги для агентов и партнёров

Отправляем сейчас нашим региональным партнёрам и банкирам небольшое письмо с результатами работы Whitewill по итогам года.

Первые места по продажам — это не просто цифры, грамоты и медали. Поток сделок позволяет нашим брокерам хорошо знать проекты и квартирографию, попадать к лучшим менеджерам на объектах и получать свободные слоты, даже когда для других может быть всё занято, иметь хорошую позицию и гибкость в переговорах, получать повышенное вознаграждение со сделок, даёт понимание реальных скидок и возможностей по торгу, сниженные на 0,3-0,5% ипотечные ставки в ключевых банках.

Если вы работаете в банке или агент из региона и думаете, с кем из брокерских компаний работать по подбору недвижимости в новых домах центра Москвы или Лондона под вашего клиента — выбирайте Whitewill. Выплатим вашу часть вознаграждения из фонда «мгновенных выплат» сразу после сделки. Честны. Профессиональны. Цифры говорят за нас. Краснеть не придётся.

Для передачи клиентов на покупку недвижимости, пишите в WhatsApp директору по работе с партнёрами Ирине: 8(925)038-53-34 или на почту рartners@whitewill.ru. Кликните по ссылке, чтобы начать общение: http://wa.me/79250385334.

Ctrl + ↓ Ранее