Блог компании Whitewill

Рассказывает Олег Торбосов, основатель Whitewill.

Первого апреля команда башни «Федерация» пригласила меня и ещё нескольких участников рынка элитной недвижимости Москвы на обед в самый высокий пентхаус Европы. На фотке мы сидим в гостиной с 15-метровой высотой потолка. Сам пент стоит больше двух миллиардов рублей, и мы брэинштормили, как его правильно продать.

«Сегодня мы пригласили лучших экспертов рынка московской недвижимости из компаний Savills, Knight Frank, Colliers и Whitewill», — произнесла в своём приветственном слове топ-менеджер «Федерации». После этой её фразы я сделал из чашки большой глоток чая, чтобы скрыть довольную улыбку.

Для тех, кто не сильно погружен в мир элитной недвижимости, чуть проясню, кто скрывается за этими иностранными именами. Knight Frank — английская компания, на рынке 125 лет. Savills тоже из Британии, возраст 166 лет. Colliers — канадская компания, ей почти пятьдесят. Ну, а Whitewill вы уже хорошо знаете — нам в этом году будет пять.

Если пофантазировать и представить, что за столом собралась семья, много лет ведущая общее дело в сфере недвижимости, то рядом с вяжущей шарф бабушкой Савиллс сидел бы, покуривая трубку, дедушка Франк, а рядом, листая журнал «Бурда Мода», пила бы чай с мёдом их уже пожилая внучка Колиерс.

Ну, а энергичный правнук Вайтвилл, с детства свободно владеющий всеми гаджетами и новыми технологиями, вселял бы семье надежду на то, что в общем деле подрастает отличная смена — новое поколение. Скоро можно будет с чистой совестью отправляться на покой.

Кстати, помимо семейного клана продавцов недвижимости на встрече был архитектор Филипп Болл из агентства Dyer. Мы познакомились и я пригласил его прочитать лекцию для моих брокеров в лектории Whitewill — обсуждаем дату. Помимо крутого кейса с апартаментами в «Федерации» Филипп сделал кайфовые планировки всех квартир в «Прайм парке» и сейчас ведёт ещё несколько проектов в Москве.

Недавно своим взглядом на современное жилое пространство в нашем лектории поделился архитектор Олег Клодт. Скоро выступит команда архитекторов из Woodstone, и Филлип из Dyer. Хочу пригласить ещё ребят из ЦЛП — обожаю их эстетику и стиль.

Все лекции мы профессионально снимаем, монтируем и размещаем в нашей внутренней обучающей платформе — они доступны в любой момент всем брокерам «Вайтвилл», даже тем, кто сейчас только планирует переехать жить в наш уютный и современный небоскрёб из старого домика, где в углу негромко похрапывает на кресле качалке дедушка, а в окружении белых ажурных салфеток, смешно свесив на нос очки, вяжет шерстяные носки бабушка.

За месяц добавили у застройщика Vesper в копилку наших сделок ещё 880 000 000₽, за что ребята вчера неожиданно отправили нам большой торт. Отличный пример, когда от партнёрства кайфуют все участники процесса: и мы, и девелопер, и наши клиенты.

Сегодня застройщик Vesper вручил команде Whitewill награду за 1 место по продажам за 2019 год среди всех агентств недвижимости. В связи с этим хотим поделиться с вами одной забавной историей, которая произошла с нами в первые месяцы работы Вайтвил.

Людям, далеким от мира московской элитной недвижимости, важно понимать, что Vesper со своей фанатичной любовью к деталям, эстетикой фасадов и интерьеров, звучными поэтичными именами проектов, а так же с внушительным списком знаковых адресов в портфеле, стал в Москве золотым стандартом качества и эталонным ориентиром, на который равняются и с которым считаются все другие московские девелоперы премиального сегмента.

Застройщики, создающие в столице дорогие и статусные дома, невольно попадают в сильное магнитное поле Vesper и хотят либо сделать «как у Vesper», либо отличаться и дистанцироваться от них, но никто не остаётся равнодушным к проектам этой компании.

Команда Vesper задаёт высокую планку качества не только в своём подходе к упаковке проектов, в маркетинговых материалах и ювелирном выборе подрядчиков, но и распространяет строгие стандарты на брокеров, продающих проекты компании.

Перенесёмся в лето 2016 года, когда Whitewill впервые появился на радарах московского рынка недвижимости. Тогда наша команда состояла из четырёх брокеров собранных по принципу — «поверил и согласился».
Мы брали всех, кто соглашался работать в новой молодой компании без истории. В те дни мы не делали ставок на опыт, знание проектов и элитарный внешний вид брокеров. Эта роскошь доступна теперь, а тогда выбирать особо не приходилось — рынок встретил появление нового игрока с прохладной ироничной усмешкой. Поэтому брали всех, кто добирался на собеседование, мог ходить, держать телефон и говорить.

В один из первых дней работы в офисе раздался звонок. Звонили проконсультироваться по одному из строящихся проектов Vesper, который мы тогда добавили к себе в портфолио для солидности, но с застройщиком ещё не успели об этом договориться.

Понятно, что ни актуальных прайс-листов по этому проекту, ни единой it-системы, ни детального знания проектов Vesper у нас в те первые недели работы не было. Звонок приняла Таня. Она только недавно переехала из Питера, ездила по объектам и параллельно изучала Москву.
Танюха закономерно разволновалась, перепутала данные и дала звонившему ложную информацию. Звонил, как вы уже могли догадаться, «тайный покупатель» из команды руководителей Веспер. Контрольная закупка.

Строгим, но вежливым голосом нас попросили написать письмо со справкой о компании: кто мы и откуда, какой у наших брокеров опыт продажи дорогих объектов, и почему мы считаем, что сможем продавать проекты Vesper.
Наше ответное письмо грозило получится очень коротким и могло бы содержать всего несколько слов: «Мы пока никто и опыта у нас нет, извините».

Олег Торбосов, основатель Whitewill в свои первые месяцы в недвижимости ещё плохо понимал, как устроен рынок, был по-своему неадекватен, и поступил тогда больше по принципу «слабоумие и отвага», чем «семь раз отмерь, один отрежь».

Он написал очень спорное по смысловому содержанию, но пространственно-обширное письмо о компании. Это была попытка описать отсутствие сделок, опыта и результатов красивыми воодушевляющими словами в духе: динамично развивающаяся, перспективная, растущая, которыми и сейчас у наших конкурентов изящно получается снабжать свои годовые отчёты.

Отправлять послание по электронке нам показалось скучным и мы решили распечатать его на хорошей бумаге, упаковать в фирменную коробку из лакированного дерева с логотипом Whitewill, приложить фотографию команды с извинениями за наш непрофессионализм и отправить его курьером в головной офис Vesper. Нам казалось, что этот антураж хоть как-то исправит отсутствие в письме твёрдых цифр и фактов о продажах. Сделки в Whitewill тогда только намечались.

К деревянной коробке с письмом мы приложили ещё одну коробку, в которой уютно расположились девять заботливо испечённых сливочных капкейков. На каждом из них сверху был логотип одного из проектов Vesper.
Перед отправкой Олег Торбосов взял коробку с капкейками в руку и сделал эту фотографию. Через два часа курьер отчитался о доставке.
Не знаем, отправились ли эти капкейки в мусорку или были съедены на кухне под дружный ироничный смех, вызванный прочтением вслух письма Олега, но тогда Веспер сказал, что наша компания должна ещё подрасти и пока работать с нами они не готовы. Мы получили отказ. И мы полностью понимаем команду этого премиального застройщика, потому что на их месте в текущих обстоятельствах мы бы поступили примерно так же. Слишком хороши были их объекты и слишком юны и угловаты тогда были мы. Мы были голодные ребята для бизнес-класса, но не сытые коты для жирного делюкса.

Олег помнит, как сидел в тот вечер в переговорке в нашем первом маленьком офисе в Сити и, получив отказ от сотрудничества, крепко сжал руку в кулак. Себе он тогда проговорил постулат, что хочет стать лидером по продажам в Vesper и доказать прежде всего себе, что мы хоть и были неадекватны, но в хорошем смысле этого слова.

Через полгода, по мере роста Whitewill, мы начали сначала продавать весперовский «Современник», а после нескольких совместных сделок подключились к продаже и остальных домов. К тому моменту в команде уже были сильные брокеры, переходящие к нам один за одним из других агентств недвижимости.

И вот сегодня Олег Торбосов стоит на сцене с наградой за первое место по продажам Vesper. Вокруг него наша супер сильная команда. Среди людей Whitewill стоит и Таня, которая тогда приняла тот самый звонок из Веспер. Она до сих пор работает с нами и сегодня по-особому улыбается, потому что знает эту историю и тот путь, который нам пришлось пройти за эти три с половиной года.

Спасибо всей команде Веспер за ваши топовые проекты, за эту награду и за тот важный отказ. Он послужил для нашей команды отличной мотивацией к усердной работе и стал важным звеном цепи на пути к этой победе.

Агентству недвижимости Whitewill три года, и всё это время мы продаем только дорогие столичные новостройки от лучших застройщиков Москвы. Про наши позиции на рынке и объёмы продаж вы уже читали или можете это легко сделать, полистав ленту.

До открытия агентства Олег Торбосов, основатель Whitewill, ни дня не работал риелтором, и после запуска компании не принялся ездить по показам и продавать квартиры. Он как хороший методолог каждый день наблюдал за тем, как это делают его брокеры, задавал много вопросов и описывал успешные и неуспешные действия. Спрашивал, чего не хватает тем или иным продавцам, приглашал экспертов и проводил для ребят развивающие и продуктовые лекции. Так появилась внутренняя система обучения брокеров Whitewill.

В нашем сегменте не бывает сложных цепочек сделок и расселений коммуналок, чем так гордятся риелторы «старой школы». Продавать новые дома от застройщика легко. Рынок прозрачен и понятен. Для успеха в профессии нужно просто хорошо знать ключевые объекты и застройщиков, понимать Москву и особенности тех или иных районов, иметь навыки хорошего продавца и обладать общечеловеческими качествами: умением качественно общаться, уверенностью, управлением собственными эмоциями, пониманием реальности клиента. Ещё, конечно, важно иметь жизненную энергию и не лениться.

Вознаграждение за эту работу достойное. Средний брокер у застройщика или в агентстве недвижимости получает со сделок от 200-300к рублей в месяц. Но у этой профессии есть отличный бонус — возможность сорвать куш. В твои руки может попасться клиент на какой-нибудь дорогой пентхаус или глава семейства, который купит с тобой целый этаж в хорошем новом доме. Вознаграждение брокера за такие крупные сделки исчисляется миллионами, а иногда и десятками миллионов рублей. Можем добавить из наблюдений — почти каждый может претендовать на такую продажу. Но для этого нужно хорошо знать основы этой профессии.

Именно эти основы Олег и планирует дать в рамках «Академии элитных брокеров». Курс по профессии «Брокер новостроек» будет состоять из четырёх модулей длительностью по 5 дней на полном дне обучения, и будет проходить только офлайн в Москве на базе нашего головного офиса в Сити. Проводить первый поток будет Олег Торбосов.

Сейчас он финализирует программу и ведет переговоры с теми экспертами и застройщиками, которых хочет привлечь для проведения некоторых блоков обучения. Один из модулей полностью выездной и будет проходить на объектах. Студенты побывают на десятках основных московских строящихся и готовых проектах и изучат эти дома. Старт первого модуля планируется уже в феврале-марте.

Скажем сразу, что стоимость базового пакета обучения будет равняться месячному доходу среднего московского брокера — 290 000 рублей. Будет ещё VIP-пакет с дополнительным авторским секретным модулем обучения от Олега, расширенным пакетом посещения проектов, на которые не поедет основная группа, и серией ужинов с ним и руководителями московских застройщиков — он стоит 690 000 рублей.

В первом потоке мы видим примерно 20 человек. Лучшим выпускникам мы предложим место брокера в нашей компании. Ради этого мы и запускаем обучающий проект. Для Whitewill это будет кузница кадров.

Какой-то отдельный сайт и рекламную компанию, надеемся, делать не придётся, попробуем заполнить группу из наших читателей и подписчиков.

Важно: перед зачислением на курс будет проходить небольшое собеседование. Мы видим на обучении:
— успешных продавцов из других сфер: авто, ювелирка, часы, оборудование, которые хотят разобраться, обучиться и продавать дорогую недвижимость;
— хороших региональных риелторов, кто хочет работать с московскими новостройками и знать рынок;
— руководителей региональных девелоперов, кто хочет напитаться идеями, деталями и знаниями для усиления своих компаний и продукта.

Не видим на обучении основателей и действующих сотрудников других московских агентств недвижимости, работающих в нашем сегменте.

Если среди читателей уже есть люди, кому больше не нужно продавать, и он уже уверено хочет попасть на первый поток, пишите в Директ Олегу @olegtorbosov.

Расскажите о том, чем занимаетесь, для чего вам обучаться этой профессии, ну и готовьте половину стоимости обучения в качестве предоплаты для бронирования места в группе.

Если ещё не готовы, то подождите, в следующей части опубликуем программу обучения. В случае, если желающих попасть в группу будет больше, чем планировали, обязательно поднимем цену.

Декабрь в большинстве сфер бизнеса является супер результативным месяцем. В конце года люди обнуляются и тратят много денег. Не исключение и сфера недвижимости. Если в 2018 году мы сделали в декабре продаж на 1,5 млрд, поставив на тот момент новую месячную рекордную планку по компании, в этом декабре перед всей командой стояла задача побить рекорд прошлого года. И у нас получилось.

Начнём по традиции с небольших сделок в бизнес-классе: сразу 5 наших клиентов остановили свой выбор на комплексе «Крылья», купив в сумме квартир на 76 000 000₽ и на «Серебряном фонтане», взяв 4 квартиры на 103 000 000₽. Ещё одну квартиру за 40 000 000₽ продали в проекте «Счастье на Ломоносовском».

Все эти проекты строит группа «Эталон». В конце ноября мы занимали 2 место по продажам у этого крупного застройщика, присоединившего к себе в этом году компанию «Лидер-инвест». Может удастся с учетом сделок декабря и в «Эталоне» по итогам года взять первое место.

Ещё из небольших по суммам сделок брокеры Whitewill закрывали продажи в квартале Jazz, домах Richard, Chkalov, «Гороховский,12», «Поклонная, 9», «Данилов дом» и Life— Кутузовский. В сумме все проданные лоты потянули на 178 000 000₽, расположившись в диапазоне от 7 до 37 миллионов рублей.

Дальше идёт серия сделок в башнях Neva towers на 49, 70 и 83 миллиона, а так же квартира в Capital Towers за 38 миллионов. Всего по Сити за декабрь 240 000 000₽. За 2019 год продали в небоскребах Сити апартаментов и квартир, больше чем на 1 миллиард. Как и в прошлом году. Думаем это лучший результат среди агентств недвижимости в Москве.

Копилку сделок декабря пополнили две достойные квартиры в квартале Lucky от Vesper за 25 и 57 миллионов рублей. Приятная добавка к нашему первому месту по продажам и у этого топового застройщика. Ещё подписали сделку в доме «Софийский» у Кремля на 47 000 000₽.

Ну, а дальше просто космос. Брокеры Whitewill продали в декабре три дорогих пентхауса: один с террасой в Хамовниках в доме Roza Rossa от Kr properties за 4m$ и два атмосферных от застройщика в сердце Замоскворечья за 12m$. Тяжелый люкс. Только пентхаусов продали на миллиард за месяц.

Добавим сюда сделку в Покровское-Рубцово от загородного департамента за 44 000 000₽, один проданный лот по зарубежке в Эмиратах, пару хороших офисов от отдела по Сити, а так же сданный в аренду дорогой особняк на Остоженке, и мы получаем новый рекорд компании: 1 850 000 000₽.

Декабрь получился славным, но до двух миллиардов за месяц пока не дотянули. Таргет остаётся. 2-го января мы уже открыли офис и вывели дежурных брокеров. Теперь хотим сломать привычный низкий тренд января. Первому нашему эксперту, кто закроет сделку нового 2020 года, будет отдельный приз от Олега Торбосова, основателя Whitewill. Если вы действующий московский брокер, у нас для вас есть классное рабочее место в Whitewill.

Ну и по традиции: приходите за покупками. Работаем для клиентов с любовью и без комиссии.

Полтора месяца назад мы писали, что планируем открыть офис Whitewill в Лондоне и начать работать на английском рынке. За последнюю неделю несколько человек спросили, как идут дела по запуску, поэтому мы решили поделиться, что получилось сделать за это время.

В октябре и ноябре мы провели несколько встреч и собеседований, и в результате у нас в команде появилось два важных человека: Мария и Антон. Маша долго жила в Лондоне, работала там в недвижимости много лет и знает весь рынок. Она сейчас координирует работу по запуску английского Whitewill. Антон сейчас живет в Лондоне и в полной мере помогает нам по сбору портфеля проектов, ездит по комплексам, проводит встречи с застройщиками на местах и фиксирует соглашения.

За последние три недели ребята провели несколько десятков переговоров с девелоперами и в итоге у нас в портфеле сейчас уже 46 новых проектов центра Лондона. Есть как недавно сданные дома, так и ещё строящиеся. Один большой застройщик даже прилетел в Москву и заехал к нам в офис в Сити на завтрак. Час говорили на английском. В плане до конца декабря собрать коллекцию из 100 новых домов и строящихся кварталов центра Лондона.

Мы уже сверстали первую версию каталога лондонских проектов на русском и английском языках, сейчас доделывается большая карта города, которую мы повесим в офисе, чтобы разместить на ней флажки. Ребята провели обучение проджектов и маркетологов про районы и ключевые локации британской столицы.

Сейчас доделываем и готовим к запуску наш английский сайт, уже разработали макеты, баннеры и креативы для рекламных кампаний и даже получили несколько первых клиентов, с которыми уже начали работу.

Мы думали, что на самом первом этапе для заключения договоров потребуется открытие английской компании, но оказалось, что застройщикам вполне подходит российское юрлицо. Просто понадобилось перевести на английский и нотариально заверить некоторые документы.

Планируем в ближайшее время запустить рекламу, получить первую порцию клиентов, начать с ними работу. По мере возникновения загрузки брокеров Олег Торбосов, основатель Whitewill полетит в Лондон открывать новый уютный офис и английскую компанию.

Я постоянно нахожусь в поиске талантливых людей для своих проектов. Каждый человек, прежде чем попасть в команду проходит через двойную систему оценки в моем сервисе Hrscanner.

Первый этап — это тест на продуктивность из 20 вопросов, который в системе называется «Резалт». Для тех, кто любит современные hr-словечки — это экспертный performance-тест на проверку track records.

Вторым этапом у успешных кандидатов, прошедших первый тест мы проверяем личностные качества тестом «Тулс». Он определяет «soft skills» человека или простым языком особенности характера по 10 показателям.

Обожаю этот тест, поскольку он позволяет понять множество потенциальных способностей и склонностей человека к выполнению той работы, которую вы предлагаете.

А ещё последнее время я взял за правило не брать на работу предпринимателей, особенно неудачливых. Сколько волка не корми, он всегда в лес смотрит.

Весь мой опыт, когда я брал тех, кто хочет или уже имеет свой бизнес сводится к тому, что они либо пытаются натырить фишек и моделей поведения и быстрее их внедрять к себе, либо быстро теряют адекватность и мечтают о миллионах, которыми на их позиции и не пахнет, а на большую они не тянут.

Особенной кастой являются те бизнесмены, компания которых «полностью автономно работает» и по их словам «вообще не требует внимания». Полное враньё. Зачем вы устраиваться на работу?

Все разы, когда я верил и брал этих ребят они обязательно подводили меня, в судорогах спасая свой «не требующий внимания бизнес», который в агониях начинает задыхаться и умирать без них. На двух стульях не усидишь.

На фото переговорные комнаты и один из опенспейсов офиса моей компании Whitewill, которая занимается продажей элитной недвижимости. Снимки делал наш новый фотограф, талантливый парень, с которым нам сейчас предстоит отфоткать множество квартир для нашего маркетплейса по комплексу Москва Сити.

Параллельно два наших художника-архитектора ударными темпами отрисовывают фасады шикарных московских особняков для нашего проекта Osobnyaki.com, который я запускаю этой осенью.

Поэтому мы ищем таланты: отличных брокеров, которые будут продавать дорогие дома и квартиры в Москве. Фотографов, способных делать много качественных фотографий. Как вам офис?